Mülheim-Kärlich. Das fast seit 25 Jahren in Mülheim-Kärlich ansässige Möbelhaus „möbel billi“ hat seit Kurzem in seinen Geschäftsräumen kostenfreies WLAN für seine Kunden eingerichtet und auch die Zahlung via Kreditkarten ermöglicht. Laut dem Inhaber Hans-Werner May ist dies die logische Konsequenz zu bereits vorangegangenen Neuerungen des Unternehmens, und er erklärt hierzu.
„Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit! Diesen Spruch haben wir immer im Hinterkopf.“ Das regionalverbundene Familienunternehmen versucht, stetig am Puls der Zeit zu bleiben.
Eine Strategie die sich rentiert, denn nur so ist es möglich, sich gegen große Ketten zu behaupten, beliebte Einkaufsstätte zu bleiben und auch weiterhin als attraktiver Arbeitgeber zu fungieren. Dem aktuellen Trend und den Bedürfnissen der Kundschaft geschuldet hat möbel billi bereits im letzten Jahr einen Onlineshop eröffnet. Dieser zählt zwar zwischenzeitlich Käufer aus ganz Deutschland, soll aber auch für die regionale Kundschaft ein Serviceangebot darstellen. „Gerade die Kunden, die sich unsicher beim Kauf sind, können hier profitieren. Oftmals muss nach dem Besuch in unserem Haus zuhause noch mal gemessen werden. Wenn der Kunde sich nun für den Kauf entschieden hat, braucht er nicht erneut zu uns kommen, sondern kann seine Bestellung ganz unkompliziert vom heimischen Sofa aus tätigen“, schildert Onlineshop-Manager Holger Saxler.
Durch das WLAN soll nun aber in Kombination mit dem Onlineshop auch der Service im Haus erhöht werden.
So können Kunden vor Ort nun ganz einfach aktuelle Angebote und Prospekte abrufen. Zudem sind zwischenzeitlich annähend über 50 Prozent der Artikel des stationären Handels auch auf der Plattform zu finden. Wöchentlich kommen weitere Artikel hinzu, mit dem Ziel, alsbald möglichst das komplette Sortiment abdecken zu können. Dies kann beispielsweise die Wartezeit auf eine Beratung verkürzen, denn Grundinformationen zu einzelnen Artikeln können Kunde nun schnell selbst abrufen.
Sogar den kompletten Kauf könnte der Kunde künftig ohne Mitwirken eines Fachberaters abschließen.
„Die fundierte Beratung soll aber hierdurch nicht ersetzt werden, sondern lediglich eine zeitgemäße Ergänzung erfahren“, erläutert Hans-Werner May. Der Onlineshop zeigt sich deutschlandweit insbesondere bei Haushaltswaren, Spiegeln und Lampen als beliebte Adresse der Käufer. Das Unternehmen setzt auf ein ausgewogenes Sortiment, in welchem sich klassische Markenartikel sowie aktuelle Trends zu fairen Preisen finden lassen. „Die Preise in unserem Shop unterscheiden sich natürlich nicht von den Preisen, die wir in unserem Möbelhaus haben“, ergänzt Holger Saxler.